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2017年腾博会官网全省品质专员第三季度培训圆满结束

2017年7月25日-26日,腾博会官网全省品质专员第三季度培训在郑州·建业城市花园多功能厅召开,来自全省各地市的41名人员参加了本次培训。

物业总公司副总经理张礼辉首先发表讲话,他对上半年品质工作进行总结并作出了肯定,同时对下半年的品质工作提出了具体要求。张总强调了2017年品质工作提升的重要性,并表示,品质专员应具备较强的专业能力、综合管理能力以及相互协同能力,能够发现问题并及时解决问题,从基础服务和客户满意度两个方面来做好品质提升工作。

随后,全体参会人员参加了《物业服务品质提升巡检》突击考试,并对不及格人员进行补考,确保每一个人都能熟练并掌握各岗位作业标准。紧接着,各讲师针对2017年上半年品质检查中出现的问题及下半年品质提升关键点、2017年物业总公司品质督导管理细则、收费管理检查标准、工单管理系统及设备巡检系统、业主档案管理、仓库管理检查标准及消防设备实操等内容进行了专项培训。

培训现场,优秀分公司品质专员“如何提升品质工作”进行了分享。与会全员还针对督导细则和QPI调度系统的使用等内容进行了多次讨论与交流。

通过本次培训,各分公司品质专员的专业素养与专业技能得到了提升,他们对于2017年下半年工作内容与标准的掌握程度也得到了加强。品质专员们将带着所学知识奔赴全省各地市,为2017年下半年的品质提升工作继续添砖加瓦!

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